CRM-системи - інноваційний інструмент для реалізації клієнтоорієнтованої стратегії компанії
Мережка Ю.С.
Стаття опублікована в збірнику: Глобальні и локальні проблеми соціально-економічного розвитку: нові виклики та рішення. - Х.: ХНУ ім. В. Н. Каразіна, 2012. - С. 78-82
В статті розкрита сутність поняття CRM-системи, окреслено основні складові з точки зору системного підходу, виділено їхні особливості, а також обґрунтувано важливість та доцільність впровадження систем такого класу в процес управління сучасної компанії.
В статті розкрита сутність поняття CRM-системи, окреслено основні складові з точки зору системного підходу, виділено їхні особливості, а також обґрунтувано важливість та доцільність впровадження систем такого класу в процес управління сучасної компанії.